TRE-RJ LANÇA SERVIÇO DE ATENDIMENTO AO ELEITOR ATRAVÉS DO WHATSAPP

Nova ferramenta busca facilitar acesso à informação de forma digital

O Tribunal Regional Eleitoral do Rio de Janeiro (TRE-RJ) iniciou na última quinta-feira, 09, um serviço de assistência ao eleitor através do aplicativo WhatsApp. O novo canal de atendimento é gerido pelo Núcleo de Ouvidoria Regional Eleitoral e tem como objetivo facilitar o acesso à informações por meio de um atendimento confiável.

Ao interagir com o menu inicial, o usuário consegue visualizar variados temas como biometria, eleitorado, mesários, partidos e candidaturas. De acordo com Robson de Oliveira Sobrinho, chefe do Núcleo de Ouvidoria Eleitoral, o menu será constantemente atualizado de acordo com as demandas da população durante o período eleitoral. Uma nova atualização está prevista a partir das demandas percebidas até o fim do período de cadastro eleitoral, que vai até o dia 6 de maio.

A ferramenta conta com respostas humanizadas e faz uso de inteligência artificial generativa no menu de biometria, com respostas embasadas em dados previamente verificados. Para assegurar a confiabilidade das informações, o canal remete aos links do Tribunal Superior Eleitoral e do TRE-RJ.

O novo serviço digital está disponível ao público exclusivamente pelo número (21) 3436-9000. Ele complementa o já utilizado Disque TRE-RJ, que funciona de segunda a sexta-feira, das 11h às 19h, via atendimento telefônico pelo mesmo número. Por podcast edinhotaon/ Edno Mariano